Contacte
L'Àrea d'atenció a les entitats ofereix un nou servei de suport per atendre consultes i resoldre algunes accions en la tramitació de les convocatòries de formació del SOC.
Ara per ara, l'equip tècnic de l'Àrea dona suport a les entitats per solucionar les preguntes associades amb l'ús de l'aplicació GIA, que es fa servir en els programes de l'àmbit de la formació professional per l'ocupació.
En aquest moment, el servei d'atenció ofereix suport en l'ús de l'aplicació informàtica GIA a les convocatòries següents: FOAP, Forma i Insereix, Treball als Barris i Treball i Formació.
Si ets una entitat formadora, l'equip tècnic et pot ajudar en les consultes següents:
- Informació general de la gestió d'accions formatives a GIA.
- Immunitzar alumnes, una vegada incorporat a GIA el certificat DONO del dia anterior a l’inici del curs signat per l'Oficina de Treball o bé la declaració responsable o document acreditatiu del col·lectiu que indiqui la convocatòria.
- Peticions de simultaniejar un alumne/a en diferents accions formatives.
- Eximir a un/a alumne/a de realitzar mòduls i/o unitats formatives ja superades en aportar la documentació acreditativa.
- Incidències en el funcionament de la càpsula de les dades sensibles (FSE).
- Esmenar errors en la informació de la gestió dels cursos a GIA, excepte en les pràctiques.
- Sincronitzar dades de l'alumnat a GIA amb les que consten a SICAS (facilitades per l’alumne/a a la seva Oficina de Treball).
- Autoritzar el mòdul de pràctiques no laborals mentre es cursa encara l'últim mòdul formatiu del mateix certificat de professionalitat.
- Generar el document d'autoliquidació de la justificació de les entitats en les convocatòries on GIA fa un precàlcul.
- Regenerar l’accés a l’àrea privada dels alumnes (qüestionaris i diplomes).
- Podeu trucar al telèfon gratuït: 900 924 009 (marqueu el codi 6, de 8 a 20 h, de dilluns a divendres, excepte els dies festius).
- També podeu escriure un missatge de correu electrònic a: sau.tic@pautic.gencat.cat (en el tema cal especificar: “Suport funcional GIA”).
Si teniu dubtes relacionats amb altres convocatòries gestionades pel SOC podeu utilitzar l'adreça de correu electrònic que consta a les guies de gestió de cada ajut o programa.
També podeu cercar les bústies de contacte a l'apartat d'Entitats, dins de l'espai de cada convocatòria.
